Модем не находит порт.

В окне драйвера модема, при нажатии на вкладку port, вылетает ошибка. Версия программы v2.18.1.33 ОС компьютера windows 7 (Модем пробовали вставлять во все порты)

Здравствуйте!
По умолчанию значение порта в программе мониторинга= 1
Скорее всего у Вас на ПК установлен комплекс мониторинга другого производителя и Вы по ошибке указали порт для модема №5.
При этом к данному порту подключен чужой модем (или другое устройство), возможно по этой причине программа не хочет начинать обмен.
Вариант решения проблемы следующий.
Войдите в диспетчер устройств Windows и в настройках портов установите значение №5 для пустого порта, затем в программе мониторинга выберете нужной порт.
Кстати, как определить нужный порт написано в руководстве оператора, которое выложено на сайте вместе с ПО http://www.prometcor.ru/load.php
Вы можете так же указать № порта для USB модема нашего производства прямо в диспетчера устройств.
Перезапустите программу мониторинга и все должно работать.
Если мне не изменяет память перезагрузка ПК не требуется.

Здравствуйте!
Модем GSM-M1-02USB нормально работает с этой же программой (только версия старее) на другом ПК. А на этом выдаёт такую ошибку.
Я не могу найти в диспечере задач нужный USB порт, так как пустые порты он не отабражает, а когда подключен модем, то я не могу найти нужные настройки появившегося порта. Или я что-то не так делаю? Обьясните, пожалуйста, подробнее.

А Вы драйвер модема установили на ПК (это еще один ехе файл в комплекте ПО)?
Возможно еще проблема в настройке прав доступа.
Кстати Диспетчер задач и Диспетчер устройств это разные вещи.
Если не получается свяжитесь со мной по электронке и если есть возможность, можете организовать удаленный доступ к компу я подключусь посмотрю.
Адрес почты и телефон у меня в подписи.

Драйвер установлен. Кстати вы нам и устанавливали недавно через удалённый доступ (TeamViewer 9). Если возможно, то можно организовать доступ сейчас. Только скажите что нужно сделать.

Мне позвоните.

Большое спасибо. Всё работает!

"Port Menu Updating Failure #5" - "Отказ обновления меню порта #5".
Windows 8 64, драйвер модем установлен, права программе предоставлены полные.
205_18_gsm_setup_2.30.2. На этой системе устанавливается впервые.
Модем M1-02 USB.
Ошибка появляется при входе в меню выбора порта в модуле Modem Driver.
1) До девятого порта в системе был свободен только седьмой. С ним, соответственно не работает.
2) Назначил устройству Порт №5. Результат такой же.
3) После настроек компьютер перезагружал. Программу переустанавливал.
Прошу помощи!

P.S. Максим, предлагаю добавить описание этой ошибки в тему"Эксплуатация модема М1-02 USB + описание ошибок".






Гурьянов Александр. Ульяновск

Александр, добрый день!
Такую проблему мы уже решали для модема М660, я смотрю у Вас Q24.
Я передам нашим разработчикам.
...
Это проблема связана с админскими правами. Когда находитесь в системе под админом программа работает, а когда пользователем - нет.

В ближайшее время решим и выложим драйвер модема на сайте.
Я создал группу АСУ и ЭХЗ (Элтех) если захотите добавиться напишите мне в WatsApp, я там обычно анонсы выкладываю.